سياسة الإرجاع
إذا في شي بعناكم ياه وما طلع منيح، بدنا نعرف ونصلّحه. هاي كيف بيشتغل الإرجاع والاسترداد بكل قسم بالمحل.
اللحمة الطازة والخضرة والأكل المحضّر
لأسباب سلامة غذائية، ما فينا نستردّ لحمة طازة أو خضرة أو معجّنات أو أكل محضّر بعد ما يطلع من المحل. هاي الممارسة المتّبعة بكل مكان للأكل السريع التلف، وبتحمي كل زبون بيتسوّق عنا.
بس مش هون بتخلص القصة. إذا في مشكلة بالجودة (اللحمة مش تمام، أو شي خربان، أو الطلب تحضّر غلط)، تواصل معنا بنفس اليوم وجيب الفاتورة معك. بنبدّلها أو بنرجّعلك مصاري.
المواد المعلّبة والمغلّفة
المعلّبات المسكّرة بترجع خلال ٧ أيام مع الفاتورة، بشرط تكون القطعة بحالة تسمح ببيعها من جديد. الأكل المفتوح أو المستعمل جزئياً ما بيرجع إلا إذا في مشكلة بالجودة أو بالسلامة.
طلبات المطعم والسفري
تكرم، شوف طلبك قبل ما تترك الكاونتر. أسهل بكتير نصلّحه على طول. إذا وصلت عالبيت ولقيت شي غلط أو ناقص، اتصل فينا بنفس اليوم وبنعملها من جديد، أو بنرجّعلك مصاريها، أو بنحسبها عالزيارة الجاي، زي ما بتحب.
الولائم والطلبات الكبيرة
طلبات الولائم بتتأكّد بعربون. إذا ألغيت قبل ٤٨ ساعة أو أكثر من وقت الاستلام، بيرجع العربون كامل. إذا كان أقل من ٤٨ ساعة بنكون اشترينا وحضّرنا لطلبك، فالعربون ما بيرجع، بس احكي معنا، لأن تأجيل التاريخ غالباً بينعمل.
الذبايح الكاملة للعقيقة أو الأضحية أو للمناسبات بتتقطّع حسب تعليماتك وما بتنباع لحدا غيرك، فهاي الطلبات بتصير نهائية بمجرّد ما يبلّش التقطيع.
كيف بتطلب استرداد
اتصل بالمحل أو تعال احكي معنا وجهاً لوجه. جيب الفاتورة، وإذا الموضوع بيتطلّب، جيب القطعة نفسها. ما في استمارة تعبّيها ولا دور تستنّى فيه. بنفضّل نحلّها معك مباشرة.
كيف بترجع المصاري
الاسترداد بيرجع لنفس وسيلة الدفع اللي استعملتها. الكاش بيرجع كاش بالمحل. استرداد البطاقة بنعمله فوراً من عنا، بس عادةً بياخد من ٣ لـ ١٠ أيام عمل حتى يبيّن بكشف حسابك، حسب البنك تبعك.
حقوقك القانونية
ما في إشي بهاي السياسة بيلغي أي حق إلك بموجب قوانين حماية المستهلك بولاية ويسكونسن أو بالولايات المتحدة. إذا القانون بيعطيك أكثر من هاي السياسة، القانون هو اللي بينطبق.
