Política de reembolsos
Si algo que te vendimos no está bien, queremos saberlo y arreglarlo. Así funcionan las devoluciones y los reembolsos en cada área de la tienda.
Carne fresca, verduras y comida preparada
Por razones de seguridad alimentaria no podemos aceptar devoluciones de carne fresca, verduras, panadería ni comida preparada una vez que salen de la tienda. Es la práctica estándar para alimentos perecederos y protege a todos los que compran aquí.
Pero ahí no termina. Si hay un problema de calidad (la carne no está bien, un producto está echado a perder, un pedido se preparó mal), comunícate con nosotros el mismo día y trae tu recibo. Reemplazamos el producto o te devolvemos el dinero.
Abarrotes empacados
Los abarrotes empacados sin abrir se pueden devolver dentro de 7 días con tu recibo, siempre que estén en condiciones de volver a venderse. La comida empacada abierta o usada parcialmente no se puede devolver, salvo que tenga un problema de calidad o de seguridad.
Pedidos del restaurante y para llevar
Por favor revisa tu pedido antes de salir del mostrador. Es mucho más fácil corregirlo en el momento. Si llegas a casa y algo está mal o falta, llámanos el mismo día y volvemos a prepararlo, te lo reembolsamos, o te lo abonamos para tu próxima visita, como prefieras.
Banquetes y pedidos grandes
Los pedidos de banquetes se confirman con un depósito. Si cancelas 48 horas o más antes de la hora de recoger, el depósito se reembolsa completo. Dentro de las 48 horas ya habremos comprado y preparado para tu pedido, así que el depósito no es reembolsable, pero háblanos, porque casi siempre se puede mover la fecha.
Los animales enteros pedidos para aqiqah, qurbani o un evento se cortan según tus instrucciones y no se pueden revender, así que esos pedidos son definitivos una vez que empieza el corte.
Cómo pedir un reembolso
Llama a la tienda o ven a hablar con nosotros. Trae tu recibo y, cuando haga falta, el producto. No hay formulario que llenar ni fila que hacer. Preferimos resolverlo contigo directamente.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos vuelven al método de pago que usaste. El efectivo se devuelve en efectivo en la tienda. Los reembolsos a tarjeta los emitimos de inmediato de nuestro lado, pero suelen tardar de 3 a 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta, según tu banco.
Tus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor de Wisconsin o de Estados Unidos. Donde la ley te dé más que esta política, aplica la ley.
